Contratto di servizio per i provider

Art. 1 – Definizioni

1.1 Nel Contratto i termini con iniziale maiuscola hanno il significato indicato nell’elenco delle definizioni che precede.

Art. 2 – Oggetto e servizi

2.1 Catalogo. Smart ECM pubblica sulla Piattaforma, gratuitamente e secondo la propria discrezione editoriale, informazioni sugli eventi ECM tratte dal catalogo AGENAS e da altre fonti pubbliche. La pubblicazione nel catalogo non è oggetto del Contratto, non dipende da esso e non genera alcun corrispettivo. Il Provider può segnalare a Smart ECM eventuali inesattezze; i dati di accreditamento si correggono presso AGENAS e vengono recepiti con il successivo aggiornamento del catalogo.

2.2 Generazione Lead. Con il Contratto il Provider affida a Smart ECM, che accetta, il servizio di Generazione Lead, consistente nel: (a) mostrare le Opzioni di Iscrizione sulla Scheda Evento degli Eventi per i quali il Provider le ha attivate, agli Utenti con account completo la cui professione è accreditata per l’Evento; (b) dare agli Eventi con Opzioni di Iscrizione attive, secondo la discrezione di cui all’art. 3.2, maggiore evidenza nei Canali; (c) registrare le Lead e renderle disponibili al Provider nel Pannello Provider con le informazioni di cui all’art. 10.

2.3 Attivazione per Evento. Il Provider attiva e disattiva la Generazione Lead per ciascun Evento dal Pannello Provider, scegliendo le Opzioni di Iscrizione da mostrare a iscrizioni aperte e a iscrizioni chiuse. Solo gli Eventi con Generazione Lead attiva generano Lead e corrispettivi. La disattivazione ha effetto nei tempi tecnici necessari, di norma immediati.

2.4 Smart ECM svolge la Generazione Lead con le modalità, la frequenza, il posizionamento e l’intensità che ritiene più opportuni. Smart ECM non garantisce volumi minimi di visualizzazioni, Lead o iscrizioni, né che una Lead si traduca in un contatto o in un’iscrizione.

2.5 Il Contratto non prevede esclusiva. Smart ECM è libera di promuovere eventi di altri provider; il Provider è libero di promuovere i propri Eventi con altri mezzi e partner.

Art. 3 – Contenuti del Provider e controllo editoriale

3.1 Licenza. Il Provider concede a Smart ECM, per la durata del Contratto e a titolo gratuito, una licenza non esclusiva, non trasferibile e valida per tutti i Canali a utilizzare, riprodurre, adattare nel formato, riassumere e comunicare al pubblico i Contenuti del Provider, il suo marchio e la sua denominazione, al solo fine dell’esecuzione del Contratto. Le informazioni pubbliche sull’Evento restano nel catalogo anche dopo la cessazione ai sensi dell’art. 2.1; i Contenuti del Provider sono rimossi entro 30 giorni dalla cessazione, su richiesta.

3.2 Controllo editoriale. Smart ECM conserva in ogni caso il controllo esclusivo sulla Piattaforma e sui Canali e decide, a propria discrezione tecnica ed editoriale, se, come, dove, quando e con quale evidenza pubblicare le Schede Evento e ciascun elemento che le compone — testi, immagini, Opzioni di Iscrizione, posizionamento nei risultati di ricerca, inclusione in newsletter, alert e campagne — anche in relazione ai Contenuti inseriti o modificati dal Provider. Smart ECM può quindi non pubblicare, adattare nella forma, abbreviare, riordinare, sospendere o rimuovere in qualsiasi momento Contenuti del Provider o elementi della Scheda Evento, in particolare quando li ritenga inesatti, non conformi alla normativa ECM o alla disciplina della pubblicità e delle sponsorizzazioni in ambito sanitario, contrari alla legge o alle policy della Piattaforma, lesivi di diritti di terzi o inadatti all’esperienza degli Utenti, senza che ciò costituisca inadempimento e senza obbligo di preavviso, informandone il Provider ove ragionevolmente possibile. L’inserimento o la modifica di Contenuti da parte del Provider non attribuisce alcun diritto alla loro pubblicazione né a una determinata posizione, frequenza o evidenza.

3.3 Il Provider garantisce che i Contenuti del Provider sono veritieri, aggiornati, di sua titolarità o legittima disponibilità, conformi alla normativa ECM e alle regole AGENAS, comprese quelle su sponsorizzazioni e conflitto di interessi, e che non violano diritti di terzi. Il Provider è l’unico responsabile dei Contenuti del Provider e delle Opzioni di Iscrizione, incluse le pagine, i numeri e i contatti cui esse rimandano.

3.4 In relazione ai Contenuti del Provider, Smart ECM opera quale prestatore di servizi di memorizzazione ai sensi del D.Lgs. 70/2003 e del Regolamento (UE) 2022/2065 e può rimuoverli o disabilitarne l’accesso a seguito di segnalazione o di richiesta dell’autorità.

Art. 4 – Lead: definizione, registrazione e contestazioni

4.1 Costituisce una Lead il primo utilizzo, da parte di un Utente, di una delle Opzioni di Iscrizione attive su una Scheda Evento, incluse ma non limitate a: l’apertura del collegamento del Provider, l’invio del Form, l’avvio di una chiamata o di una conversazione WhatsApp, anche tramite codice QR. Le Opzioni di Iscrizione effettivamente disponibili sono quelle che il Pannello Provider rende disponibili di volta in volta, e il presente elenco si intende riferito a esse. Si conta una sola Lead per Utente per Evento (edizione), indipendentemente dal numero e dal tipo delle azioni successive dello stesso Utente sul medesimo Evento. La Lead è attribuita all’Opzione di Iscrizione utilizzata per prima e al giorno del primo utilizzo.

4.2 La Lead è una manifestazione di interesse, non un’iscrizione. Il corrispettivo è dovuto per la Lead in quanto tale e non dipende dal fatto che l’Utente prosegua il contatto, risponda al Provider, si iscriva o partecipi all’Evento, né dall’esito dell’iscrizione.

4.3 Non costituiscono Lead e non sono addebitati: (a) gli utilizzi da parte del personale e degli account di prova di Smart ECM; (b) i duplicati dello stesso Utente sul medesimo Evento; (c) gli utilizzi che Smart ECM riconosca come traffico automatizzato o abusivo. Gli utilizzi effettuati dal Provider o da suoi incaricati con account Utente sono addebitati salvo contestazione ai sensi dell’art. 4.5.

4.4 Ogni Lead è registrata nel Pannello Provider (Lead) con data e ora, Evento e Opzione di Iscrizione utilizzata, ed è riepilogata nel Rendiconto del mese di riferimento. Le registrazioni dei sistemi di Smart ECM costituiscono il riferimento per il conteggio delle Lead e, salvo prova contraria, fanno prova tra le Parti.

4.5 Il Provider può contestare una Lead, in modo motivato, dal Pannello Provider o via email entro 30 giorni dalla fine del mese in cui è stata registrata. Se la contestazione è accolta, il corrispettivo addebitato è riaccreditato sul Credito. Decorso il termine, il Rendiconto del mese si intende approvato.

Art. 5 – Tariffe

5.1 Tariffa Standard, applicata al Provider salvo diverso accordo ai sensi dell’art. 5.2: (a) Eventi gratuiti: € 0,50 per Lead; (b) Eventi a pagamento: 1% del prezzo di partecipazione dell’Evento pubblicato nella Scheda Evento, per Lead. Gli importi si intendono al netto di IVA, che è applicata sulle Ricariche ai sensi dell’art. 6.8.

5.2 Le Tariffe di cui all’art. 5.1 sono quelle in vigore alla data di accettazione del Contratto e sono riportate, con la data da cui valgono, nel Pannello Provider (Fatturazione › Attribuzione). Le Parti possono concordare Tariffe diverse dalla Tariffa Standard, anche per singoli Eventi; ogni Tariffa concordata è riportata nel Pannello Provider e recepita nel Contratto secondo l’art. 5.3.

5.3 Smart ECM può modificare le Tariffe con preavviso di almeno 30 giorni comunicato via email o Pannello Provider. Dalla data di efficacia il Contratto, aggiornato con le nuove Tariffe all’art. 5.1, è sottoposto all’accettazione del Provider nel Pannello Provider e l’accesso al Pannello Provider è subordinato a tale accettazione; l’accettazione è prestata da un manager del Provider secondo l’art. 15. Le Lead registrate fino al giorno precedente la data di efficacia restano soggette alle Tariffe precedenti. Il Provider che non intenda accettare le nuove Tariffe può disattivare la Generazione Lead o recedere ai sensi dell’art. 12.2, con rimborso del Credito Acquistato non utilizzato ai sensi dell’art. 6.7.

5.4 I corrispettivi sono calcolati e arrotondati al centesimo per ciascun periodo di validità delle Tariffe, come esposto nel Rendiconto, e sono addebitati sul Credito alla registrazione della Lead o, al più tardi, con il Rendiconto del mese.

Art. 6 – Credito prepagato, Ricariche, rimborsi e fatturazione

6.1 Il Contratto non prevede canoni fissi, costi di attivazione né corrispettivi minimi. I corrispettivi maturati sono addebitati esclusivamente sul Credito. Il Provider non ha alcun obbligo di effettuare Ricariche.

6.2 Credito Omaggio. Smart ECM può concedere al Provider un Credito Omaggio per provare il servizio. Il Credito Omaggio non è rimborsabile, non è convertibile in denaro né trasferibile, e non è utilizzabile dopo la cessazione del Contratto.

6.3 Ricariche. Il Provider acquista Credito dal Pannello Provider, tra i tagli proposti o per un importo libero non inferiore al minimo indicato, pagando con i metodi disponibili (gestiti dal fornitore di servizi di pagamento Stripe). Il Credito è disponibile alla conferma del pagamento.

6.4 Ricarica Automatica. Il Provider può attivare, e disattivare in qualsiasi momento, la Ricarica Automatica, indicando la soglia sotto la quale ricaricare e l’importo. Ogni addebito sul metodo di pagamento memorizzato costituisce una Ricarica ai sensi dell’art. 6.3. In caso di pagamento non riuscito Smart ECM ne informa il Provider e non accredita alcun Credito.

6.5 Validità. Il Credito Acquistato non ha scadenza: resta utilizzabile finché il Contratto è in vigore e, alla cessazione, è rimborsato ai sensi dell’art. 6.7.

6.6 Esaurimento. Quando il Credito è esaurito o insufficiente, la Generazione Lead è sospesa automaticamente per tutti gli Eventi: le Opzioni di Iscrizione non sono più mostrate agli Utenti, mentre gli Eventi restano nel catalogo ai sensi dell’art. 2.1. La Generazione Lead riprende automaticamente con la prima Ricarica. Le Lead registrate prima che la sospensione abbia effetto possono portare il Credito in negativo: l’importo è recuperato sulla prima Ricarica successiva o, in mancanza, alla cessazione ai sensi dell’art. 12.5.

6.7 Rimborsi. (a) Il Credito Acquistato non ancora utilizzato è rimborsato su richiesta del Provider, in qualsiasi momento e in ogni caso alla cessazione del Contratto, con riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato entro 30 giorni dalla richiesta, al netto dei soli costi di transazione non recuperabili applicati dal circuito di pagamento, e con emissione di nota di credito. (b) Il Credito Omaggio non è mai rimborsabile. (c) Il Credito già consumato non è rimborsabile, fatto salvo il riaccredito di cui all’art. 4.5. (d) Il Credito non è un deposito né uno strumento di pagamento, non produce interessi ed è utilizzabile solo per i servizi di Smart ECM oggetto del Contratto.

6.8 Fatturazione. Per ogni Ricarica Smart ECM emette fattura elettronica tramite SDI al momento del pagamento, con applicazione dell’IVA sull’importo della Ricarica. Il consumo del Credito non dà luogo a ulteriore fatturazione; il Rendiconto ne costituisce il dettaglio. Il Credito Omaggio non è fatturato. Prima della prima Ricarica il Provider inserisce e mantiene aggiornati nel Pannello Provider (Impostazioni › Fatturazione elettronica) i dati necessari alla fattura, di cui è responsabile.

6.9 Eventuali importi dovuti dal Provider e non coperti dal Credito (art. 6.6) sono fatturati da Smart ECM con pagamento a 30 giorni dalla data della fattura; in caso di ritardo decorrono gli interessi di cui al D.Lgs. 231/2002.

Art. 7 – Natura del rapporto

7.1 Le Parti sono soggetti giuridicamente ed economicamente autonomi. Il Contratto non costituisce né potrà essere interpretato come contratto di agenzia (artt. 1742 ss. c.c.), mandato, mediazione, associazione, società o joint venture.

7.2 Il rapporto di iscrizione all’Evento intercorre esclusivamente tra il Provider e l’Utente. Smart ECM non gestisce né è responsabile dell’iscrizione, dello svolgimento, della rendicontazione dell’Evento e degli adempimenti ECM, che restano di competenza esclusiva del Provider.

Art. 8 – Obblighi del Provider

8.1 Il Provider garantisce di essere (o di rappresentare, come segreteria organizzativa, con i necessari poteri) un provider ECM accreditato AGENAS e di mantenere l’accreditamento per la durata del Contratto, comunicando senza ritardo ogni sospensione o revoca; che gli Eventi sono regolarmente accreditati e che le informazioni fornite sono veritiere.

8.2 Il Provider gestisce le Lead con diligenza e tempestività, dà seguito alle richieste degli Utenti e li contatta esclusivamente in relazione all’Evento per cui hanno manifestato interesse o alle sue successive edizioni, nel rispetto dell’art. 10. Le Opzioni di Iscrizione devono rimandare a pagine e contatti attivi, presidiati e riferiti al Provider.

8.3 Il Provider configura i campi del Form limitandoli a quelli necessari alla gestione dell’iscrizione all’Evento e non utilizza il Form per raccogliere dati non pertinenti.

8.4 Il Provider rispetta i Termini d’Uso, custodisce le credenziali di accesso al Pannello Provider, richiede un account nominativo per ciascuna persona autorizzata e comunica a Smart ECM la cessazione del rapporto con una persona abilitata. Le attività svolte tramite gli account del Provider gli sono riferibili.

8.5 Il Provider si astiene da ogni condotta volta ad alterare il conteggio delle Lead o a eludere la sospensione di cui all’art. 6.6.

Art. 9 – Piattaforma FAD e altri servizi

9.1 Se attivata per il Provider, la Piattaforma FAD è regolata dall’accordo scritto specifico tra le Parti, che prevale sul Contratto per quanto ivi disciplinato. Salvo diverso accordo scritto, per ciascuna iscrizione a un corso ospitato sulla Piattaforma FAD è dovuto il corrispettivo indicato nel Rendiconto (importo fisso per i corsi gratuiti, percentuale del prezzo per i corsi a pagamento), addebitato sul Credito con le regole degli artt. 5 e 6.

9.2 Le richieste di informazioni o di iscrizione che il servizio di assistenza di Smart ECM inoltra al Provider per conto di un Utente non generano corrispettivo, salvo diverso accordo scritto.

Art. 10 – Protezione dei dati personali

10.1 Le Parti operano in qualità di titolari autonomi del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e del D.Lgs. 196/2003: Smart ECM per la raccolta e il trattamento dei dati degli Utenti sulla Piattaforma, per la registrazione delle Lead e per la comunicazione al Provider di cui all’art. 10.2; il Provider per ogni trattamento successivo alla ricezione dei dati. Il rapporto non configura contitolarità ai sensi dell’art. 26 GDPR. Le condizioni di nomina a responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) contenute nell’Informativa sulla Privacy per Provider si applicano esclusivamente alla Piattaforma FAD e agli altri servizi in cui Smart ECM tratta dati per conto del Provider.

10.2 Dati comunicati. (a) Quando l’Utente invia il Form, Smart ECM comunica al Provider, su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b GDPR), nome e cognome, codice fiscale, professione e disciplina e i campi del Form scelti dal Provider, insieme all’Evento, alla data e all’ora della richiesta. L’indirizzo email dell’Utente non è comunicato: le comunicazioni possono passare dalla Piattaforma. (b) Per gli altri utilizzi delle Opzioni di Iscrizione (collegamento, telefono, WhatsApp, codice QR) Smart ECM non comunica alcun dato identificativo: il Provider vede unicamente la disciplina dell’Utente, l’Evento, la data e l’Opzione utilizzata (art. 6.1.f GDPR). È l’Utente che, presentandosi sul canale del Provider, decide quali dati fornirgli.

10.3 Il Provider tratta i dati ricevuti esclusivamente per gestire la richiesta dell’Utente relativa all’Evento (o alle sue successive edizioni, quando l’Utente lo ha chiesto) e per i connessi adempimenti ECM. Ogni ulteriore trattamento — in particolare comunicazioni promozionali, anche via email, PEC, telefono o WhatsApp — richiede una base giuridica propria del Provider, acquisita nel rispetto degli artt. 6 e 7 GDPR e dell’art. 130 del D.Lgs. 196/2003; Smart ECM non raccoglie consensi per conto del Provider. È vietata la cessione o comunicazione a terzi dei dati ricevuti, salvo i responsabili del trattamento del Provider e gli obblighi di legge.

10.4 Il Provider si impegna a: (a) fornire la propria informativa all’Utente al primo contatto utile; (b) non tentare di identificare gli Utenti di cui all’art. 10.2 lettera (b) incrociando le informazioni del Pannello Provider con altre fonti; (c) adottare misure di sicurezza adeguate (art. 32 GDPR) e limitare l’accesso ai dati alle persone autorizzate; (d) conservare i dati delle Lead non seguite da iscrizione per non oltre 24 mesi dalla ricezione, e i dati delle iscrizioni per i termini previsti dalla normativa ECM; (e) riscontrare le istanze degli interessati per i trattamenti di propria competenza e inoltrare a Smart ECM, entro 5 giorni, quelle relative alla Piattaforma; (f) notificare a Smart ECM entro 48 ore dalla conoscenza ogni violazione dei dati personali che riguardi i dati ricevuti.

10.5 Smart ECM garantisce che la comunicazione dei dati al Provider avviene sulla base di idonea informativa resa all’Utente e che la richiesta dell’Utente è registrata con data e ora nel Pannello Provider. Smart ECM si avvale di fornitori di hosting, invio email, pagamenti e analytics con sede nell’UE o soggetti a garanzie adeguate ai sensi degli artt. 45 e 46 GDPR, elencati nell’Informativa sulla Privacy per Provider.

10.6 Per i dati delle persone che accedono al Pannello Provider per conto del Provider (referenti, dipendenti, collaboratori) Smart ECM è titolare del trattamento e rende l’Informativa sulla Privacy per Provider; il Provider si impegna a portarla a conoscenza delle persone che abilita.

Art. 11 – Garanzie, responsabilità e manleva

11.1 Il Provider garantisce che i dati e la promozione degli Eventi e la gestione delle Lead sono conformi alla normativa ECM, alla disciplina in materia di sponsorizzazioni e pubblicità sanitaria e alle regole AGENAS, restando esclusa ogni responsabilità di Smart ECM al riguardo.

11.2 Il Provider manleva e tiene indenne Smart ECM da qualsiasi pretesa di terzi (inclusi Utenti, AGENAS, autorità) derivante dagli Eventi, dalla loro erogazione o sponsorizzazione, dai Contenuti del Provider, dalle Opzioni di Iscrizione o dalla gestione delle Lead da parte del Provider, comprese le violazioni dell’art. 10.

11.3 Salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Smart ECM verso il Provider per qualsiasi causa connessa al Contratto è limitata all’importo delle Ricariche pagate dal Provider nei 12 (dodici) mesi precedenti l’evento dannoso. È in ogni caso escluso il risarcimento di danni indiretti, lucro cessante e perdita di opportunità. Smart ECM non risponde dell’indisponibilità temporanea della Piattaforma, delle interruzioni dovute a manutenzione, forza maggiore o fatto di terzi, né dei servizi di pagamento di terzi.

Art. 12 – Durata, recesso e risoluzione

12.1 Il Contratto è a tempo indeterminato e decorre dalla sua accettazione ai sensi dell’art. 15.

12.2 Il Provider può recedere in qualsiasi momento, senza oneri e con effetto immediato, disattivando la Generazione Lead per tutti gli Eventi e comunicando il recesso via email a staff@smart-ecm.it o via PEC; può in ogni caso tornare in qualsiasi momento alla sola presenza gratuita nel catalogo di cui all’art. 2.1. Smart ECM può recedere con preavviso di 30 (trenta) giorni comunicato via email o PEC.

12.3 In caso di inadempimento di una Parte, l’altra può intimarle per iscritto di adempiere entro 15 (quindici) giorni, con l’avvertenza che, decorso inutilmente il termine, il Contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi dell’art. 1454 c.c.

12.4 Ai sensi dell’art. 1456 c.c., Smart ECM può risolvere il Contratto con effetto immediato mediante comunicazione scritta in caso di: (a) perdita o sospensione dell’accreditamento AGENAS; (b) violazione degli artt. 3.3, 8.5, 10 o 11.1; (c) Contenuti del Provider o Opzioni di Iscrizione ingannevoli o contrari alla legge; (d) mancato pagamento di una fattura di cui all’art. 6.9 protrattosi oltre 30 giorni dal sollecito. Il Provider può risolvere, alle medesime condizioni, in caso di violazione dell’art. 10 da parte di Smart ECM.

12.5 Effetti della cessazione: (a) Smart ECM disattiva la Generazione Lead e cessa di mostrare le Opzioni di Iscrizione; (b) il Credito Acquistato non utilizzato è rimborsato ai sensi dell’art. 6.7 e il Credito Omaggio decade; eventuali importi non coperti dal Credito sono fatturati ai sensi dell’art. 6.9; (c) il Pannello Provider resta accessibile in sola lettura per 6 (sei) mesi per la consultazione del Rendiconto e delle Lead; (d) restano in vigore gli artt. 3.1 (per i soli effetti ivi previsti), 4.4, 6.7, 6.9, 10, 11, 17 e 18.

Art. 13 – Sospensione

13.1 Fermo quanto previsto dagli artt. 3.2 e 6.6, Smart ECM può sospendere in tutto o in parte la Generazione Lead o l’accesso al Pannello Provider, con effetto immediato e comunicazione al Provider, in presenza di fondato sospetto di violazione del Contratto o dei Termini d’Uso, di segnalazioni degli Utenti, di richieste dell’autorità o di rischi per la sicurezza della Piattaforma. La sospensione non dà diritto ad alcun indennizzo; durante la sospensione non maturano corrispettivi.

Art. 14 – Modifiche al Contratto

14.1 Smart ECM può aggiornare il Contratto. Le modifiche sono comunicate al Provider via email con almeno 30 (trenta) giorni di anticipo e la nuova versione, con la data di aggiornamento in testa, è sottoposta ad accettazione nel Pannello Provider; l’accesso al Pannello Provider è subordinato all’accettazione della versione in vigore. Il Provider che non intenda accettarla può recedere ai sensi dell’art. 12.2 con rimborso del Credito Acquistato non utilizzato ai sensi dell’art. 6.7. Le modifiche delle Tariffe seguono l’art. 5.3, che prevede la medesima accettazione nel Pannello Provider.

Art. 15 – Conclusione del Contratto e forma

15.1 Il Contratto è concluso mediante accettazione elettronica nel Pannello Provider: la persona che agisce per il Provider, dopo aver preso visione del testo integrale, dichiara i propri nome, cognome e qualifica, attesta di avere i poteri per vincolare il Provider e conferma l’accettazione. Smart ECM registra data e ora (ora del server), l’identificativo e l’indirizzo email dell’account, l’indirizzo IP, il browser utilizzato, la versione del Contratto e l’impronta crittografica (SHA-256) del testo accettato, e invia copia del Contratto all’indirizzo email dell’account.

15.2 Le Parti riconoscono che tale accettazione costituisce firma elettronica ai sensi del Regolamento (UE) 910/2014 e dell’art. 20, comma 1-bis, del D.Lgs. 82/2005, e che le registrazioni di cui all’art. 15.1 sono idonee a provare la conclusione del Contratto, il suo contenuto e la sua data. Su richiesta di una Parte, l’altra sottoscrive copia cartacea o digitale del Contratto già concluso, senza che ciò ne condizioni l’efficacia.

Art. 16 – Comunicazioni

16.1 Le comunicazioni operative avvengono tramite il Pannello Provider o email (per Smart ECM: staff@smart-ecm.it; per il Provider: gli indirizzi degli account abilitati e l’indirizzo di riferimento indicato in Impostazioni). Diffide e risoluzioni sono comunicate via PEC (per Smart ECM: dueditutto@pro-pec.it; per il Provider: la PEC indicata nel Pannello Provider) o, in mancanza, a mezzo raccomandata. Il recesso può essere comunicato anche via email.

Art. 17 – Legge applicabile e foro competente

17.1 Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dal Contratto o a esso connessa è competente in via esclusiva il Foro di Milano. Il Provider agisce nell’esercizio della propria attività professionale o istituzionale e non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo.

Art. 18 – Disposizioni finali

18.1 Il Contratto, con l’Allegato A, costituisce l’intero accordo tra le Parti quanto alla Generazione Lead e supera ogni precedente intesa, orale o scritta, relativa al medesimo oggetto. Restano in vigore gli accordi scritti specifici già sottoscritti tra le Parti per singoli servizi (in particolare la Piattaforma FAD), che prevalgono sul Contratto per quanto ivi espressamente regolato, e i Termini d’Uso, che continuano ad applicarsi autonomamente all’uso della Piattaforma e del Pannello Provider.

18.2 In caso di contrasto tra il Contratto e i Termini d’Uso prevale il Contratto, limitatamente ai rapporti commerciali tra Smart ECM e il Provider. L’aggiornamento dei Termini d’Uso non modifica il Contratto.

18.3 L’eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti; le Parti la sostituiranno con altra di contenuto economico equivalente. La tolleranza di una Parte rispetto a inadempimenti dell’altra non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dal Contratto. Il Provider non può cedere il Contratto senza il consenso scritto di Smart ECM.